拆迁现在在中国被称为天下第一难事，不论是行政色彩的征收，还是商业拆迁的定向购买，在中国越来越追求人权、民主，讲究和谐的大背景下，旧有的拆迁工作手段受到越来越多的限制，拆迁工作变得越来越难。
原有的拆迁工作的程序一般是开发商先进行抽样调研，然后根据调研结果，结合以往经验，制定拆迁补偿方案和拆迁工作方案，然后进行宣传发动，接着进行入户的一对一谈判，然后是仲裁和强制拆迁，最后进行签约。原有的拆迁工作存在以下问题：
1、调研一般是抽样调研，抽样由于受成本限制和抽样人主观意愿、以往经验的限制，抽样有时可能不具有代表性。且抽样调研进行一对一的当面调查，被调查人可能会隐瞒自己的真实意思。
2、宣传发动现在主要采用的是拉横幅、进报栏、发宣传资料、活动宣传等方式。这些方式基本上都是在公共空间进行的，且定向性很弱。由于拆迁关系到每一被拆迁人的切身利益，被拆迁人一般是不会在一个很容易受到打扰的公共空间去思考和权衡这些问题。且这些资料和活动往往是以开发商的名义进行的，作为利益的博弈一方，被拆迁人从心底对开发商的宣传攻势有一种天然的抵触心理。且作为被拆迁人，除了直接的利益引导，被拆迁方更需要大量的规划、谈判方法、各种法规、其他被拆迁人的心态等背景资料，而这些资料和信息，单纯依靠原有的宣传方式，是无法实现的。
3、现有的拆迁谈判往往是采用谈判专员一对一入户谈判的方式。这种方式很直接，但由于受到谈判专员谈判技巧、个人素养的限制，且这种直接上门的方式由于干扰了被拆迁人的正常生活，往往导致被拆迁人的反感。且这种博弈双方的谈判一旦陷入僵局，往往很难被打破。
4、现有的拆迁谈判工作都是在业主和开发商博弈双方之间进行，即使开发商雇请了专业的顾问咨询公司，也是以开发商代言人的角色出现。拆迁谈判工作缺少真正的第三方作为润滑剂的角色。由于开发商自身的利益立场，进行拆迁谈判工作时往往受到被拆迁人的心理抵触。
现代社会，网络作为第五媒体，越来越受到人们的重视。由于网络媒体天然的私密性、开放性、低成本特点，现实社会中的很多社会工作开始陆续搬到线上进行。如淘宝、猪八戒网等都是成功的例子。并且，借助网络SNS、论坛等网络手段，在网络虚拟空间开始形成具有一定共性人群组成的虚拟社会，在虚拟社会，信息的传播速度更快，影响力也越来越大。
乘此契机，一种创新的拆迁谈判网络工作平台——城市更新服务网www.chengshigengxin.com应运而生。他作为社会中介建立的开放性、独立性的聚合拆迁中业主、开发商的、服务商、政府的四方信息聚合平台，将拆迁中的相关信息公正、客观地在信息平台上发布。作为网络平台的开放性，四方都可以在这个平台上发表自己的看法和意见，放置自己与拆迁相关的信息。作为开发商来说，可以把自己掌握的信息逐步地、有选择地在平台上投放，从而教育、引导被拆迁方，尽快地达成拆迁意向，另外一方面，此平台是开发商宣传推广自己的一个很好的平台。作为业主来说，可以利用这个平台，把自己散乱的个体聚合到一个平台上来，增强自己这一方的力量和博弈地位，另外一方面这个平台也提供了一个业主表达诉求的渠道。
作为一个新的拆迁谈判工作的渠道和平台，是不可能完全代替传统的拆迁谈判工作的。但他是传统方式的一个有效的补充，是拆迁谈判工作开展的第二战场。在这个战场，开发商的侦查兵、先锋队、敌后武工队才能发挥作用。而对业主来说，他们也可以采用同样的手段，来了解开发商，表达自己的诉求，最大程度地争取自己的利益。
作为拆迁谈判创新工作平台的创建者——深圳市城市更新房地产咨询服务有限公司，把“了解、理解、化解，愿中国不再出现暴力拆迁的悲剧”作为自己的企业愿景，把“自助更新、自助服务、和谐拆迁，让拆迁不再成为天下第一难事”作为自己的企业使命，正在为中国建设和谐社会的历史使命做出自己的贡献。
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